Firma Excellent S.A obchodzi jubileusz 35 – lecia powstania. O współczesności i początkach firmy rozmawiamy z dyrektorem Jackiem Mirkiem z Excellent Realizacje Pod Klucz, części grupy kapitałowej Excellent, która zajmuje się wykończeniami mieszkań i domów.
Jak doświadczenie wpływa na jakość Państwa realizacji i relacje z klientami?
Doświadczenie jest dla mnie kluczowe zarówno jako osoby kupującej towary jak i oczywiście dyrektora w firmie Excellent. To dotyczy nie tylko naszej firmy ale generalnie wszystkich usług i produktów. Jeśli kupujemy cokolwiek, niech to będzie choćby dla przykładu odkurzacz to z reguły wybieramy tego producenta, która ma doświadczenie. Dlaczego? Dlatego, że firmy które są długo na rynku, nauczyły się jak radzić sobie z problemami i nie popełniać błędów. Jesteśmy na rynku 35 lat. Blisko 18 lat wykańczamy mieszkania pod klucz. W tym czasie popełniliśmy błędy. Każda firma popełnia błędy, ale na błędach wiele się nauczyliśmy i to dzisiaj procentuje. Dzięki temu możemy dziś świadczyć usługi i produkować towary najwyższej jakości.
Jakie były początki firmy i jak powstał pomysł, by zająć się wykończeniem mieszkań pod klucz?
35 lat temu firma Excellent zaczynała od importu, konkretnie od sprzedaży płytek przywożonych z zagranicy. W tym czasie 35 lat temu ciekawe wzory płytek były rarytasem na rynku. Firma z małego zatrudniającego kilka osób importera płytek rozrosła się do zatrudniającej dziś pond 400 osób grupy kapitałowej. To co istotne to fakt, że około 100 osób pracuje w firmie ponad 20 lat. To pokazuje, że Excellent stawia na ludzi i myślę, że każdy z nas, dyrektorów zarządzających uważa, że naszą największą wartością są nasi Pracownicy.
Zaczynaliście Państwo od importu ale w pewnym momencie rozwoju pojawił się pomysł, by wprowadzić na rynek własne produkty. Jak to się zaczęło?
Jeden z naszych prezesów Pan Krzysztof Rogoda, stwierdził kiedyś, że powinniśmy mieć własne produkty. Zaczęliśmy od produkcji wanien akrylowych, a dziś nasz katalog liczy blisko 400 stron. Nasze produkty to nie tylko wanny ale także WC, bidety, parawany, kabiny, baterie i różnego rodzaju dodatki do łazienek oraz wiele innych produktów. Bardzo mocno rozwija się nasz rynek hurtowy i staliśmy się ważnym graczem na rynku wyposażenia łazienek. Zawsze uważałem, że prezes Rogoda jest wizjonerem i nasz rozwój to potwierdza. Własna produkcja okazała się strzałem w dziesiątkę.
A kiedy zaczęła się przygoda firmy z wykańczaniem mieszkań pod klucz?
Marka Excellent Realizacje Pod Klucz rozwija się od blisko 18 lat. Jednym z pierwszych naszych kontraktów było prowadzenie wykończeń mieszkań w Warszawie. Był to bardzo wymagający segment premium a naszym partnerem był duży deweloper ze stolicy. Po drodze były różne kontrakty w tym np. dla wojska. Dzisiaj obszarem naszego działania są trzy miasta : Kraków, Wrocław i Katowice i prowadzimy działalność na dużo większą skalę. Nasz rozwój był możliwy między innymi właśnie dlatego, że posiadając własne produkty możemy zaoferować naszym Klientom bardzo atrakcyjne ceny.
Jakie Państwa produkty są najczęściej wybierane przez klientów decydujących się na wykończenie mieszkania pod klucz?
Sztandarowym produktem są nasze wanny akrylowe. Te wanny co istotne produkujemy w Polsce w naszych tłoczniach, według własnych wzorów i opracowywanych przez nas projektów. Tłoczymy je w całości z bardzo dobrej jakości akrylu i dajemy 20 lat gwarancji na niezmienność barwy akrylu. Są one dużo wyższej jakości niż wanny, które są tylko akrylowane, pokazywaliśmy je nawet na prestiżowych targach we Frankfurcie. Bardzo popularne są nasze kabiny prysznicowe ale tak naprawdę również cała ceramika, wszelkie odmiany WC i umywalki. Mamy cala gamę dodatków, produkujemy różnokolorowe designerskie baterie łazienkowe. Obserwując wystawców imprez targowych w takich miastach jak Bolonia i Frankfurt mogę z całą odpowiedzialnością stwierdzić, że nasze produkty nie odbiegają od najlepszych marek europejskich i są doceniane przez fachowców z branży mają dobrą renomę a dzięki temu, że my je produkujemy możemy je zaoferować w przystępnych cenach.
Którą z realizacji ocenia Pan jako tą najtrudniejszą?
Wydaje mi się, że była to realizacja dla dewelopera Angel Wawel. Prace wykończeniowe prowadziliśmy w zabytkowej kamienicy, w której na dwóch piętrach znajdował się obiekt naszych działań . W tej realizacji musieliśmy wykorzystać całe nasze doświadczenie, wiedzę i materiały najwyższej jakości. Jednym z wymogów było zastosowanie przez nas heksagonalnych płytek o metrowej średnicy. Udało się to zrealizować z sukcesem i dzięki temu zdobyliśmy kolejne doświadczenia.
Dzisiaj mamy do czynienia, ze światem „one click”. Chcemy raz kliknąć i reszta ma się dziać sama. Podobnie działa Excellent Realizacje Pod Klucz, wszystkim od początku do końca zajmuje się dedykowany Koordynator.
Tak wysoka jakość działań Koordynatora, to właśnie jeden z wyników naszego doświadczenia, o którym mówiliśmy. Efekt wielu wykonanych realizacji, które pozwoliły nam na stworzenie optymalnych zasad działania, Prawdopodobnie jako pierwsi w Polsce stworzyliśmy warianty wykończenia pod klucz Wymagało to wielu opracowań i konsultacji naszych inżynierów. To procentuje do dzisiaj. Myślimy teraz o kolejnych wariantach. O multiplikacji wariantów do wielu mieszkań, o nowych rozwiązaniach, które pozwolą nam na kolejne innowacje.
Pamiętajmy, że nasi deweloperzy trochę inaczej podchodzą do rynku niż dzieje się to na zachodzie, gdzie nowe mieszkania z reguły sprzedaje się w stanie wykończonym więc tu jest jeszcze większa nasza rola, by jak najlepiej współpracować z naszymi partnerami. To rynek wyznacza nam trendy a my jako Excellent musimy tym wyzwaniom sprostać. Do naszych Klientów podchodzimy tak jak byśmy chcieli, żeby nas samych obsłużono.
I tu jak rozumiem pojawia się ta szczególna rola Koordynatorów?
Kiedy szukam samochodu, sprzętu audio video, to chciałbym żeby ktoś przedstawił mi zalety tego produktu, dobrał dodatki, pokazał najodpowiedniejszy model i wspierał mnie swoją wiedzą. W naszym przypadku jest dokładnie tak samo. Mamy zespół ludzi, którzy pracują w branży od wielu lat. Nasi Koordynatorzy to w większości inżynierowie z ogromną wiedzą i praktyką zarówno z materiałoznawstwa, zarządzania zespołami, jak i kompleksowo z całościowej wiedzy o wykańczaniu mieszkań. Koordynator zajmuje się Klientem od pierwszego spotkania, przygotowuje mu po rozmowie i konsultacjach pierwsze oferty, tłumaczy zarówno sposób działania jak i współpracy. Jest partnerem naszego Klienta. U nas nie ma gwiazdek, wszystko dokładnie wyliczamy, nie ma tak jak w niektórych innych firmach rozmów już na etapie realizacji, że nagle trzeba jednak dopłacać. Dokładnie za tyle ile wyliczymy, za tyle wykańczamy mieszkania. Uważamy, że nasza nazwa, tradycja do tego nas zobowiązuje.
Wspieracie Państwo instytucje kultury w tym tak prestiżowe jak Zamek Królewski na Wawelu i Filharmonii Krakowskiej.
Ostatnio dostaliśmy taką ładną laurkę od Filharmonii i to nam przypomniało, że nasza współpraca trwa już od 11 lat. Wspieramy Filharmonię finansowo ale także zapraszamy na koncerty naszych przyjaciół, współpracowników, Klientów i partnerów.. Dla nas ważne jest nie tylko wspieranie finansowe Filharmonii ale także propagowanie muzyki. Uważamy, że tak ważne dla polskiej kultury instytucje jak Zamek Królewski na Wawelu czy Filharmonia powinny być wspierane wieloaspektowo. Tak właśnie robimy i mogę zadeklarować, że nadal będziemy wspierać kulturę.
Zaczynaliśmy naszą rozmowę od Państwa jubileuszu 35 – lecia. To zapewne czas kiedy na specjalne niespodzianki będą mogli liczyć klienci.
Wprowadziliśmy dla klientów możliwość wykończenia pod klucz w modelu ratalnym. Oferujemy model z kredytem zero procent podobnie jak sprzedawany jest choćby sprzęt AGD. Formalności dotyczące kredytu o wartości kilkudziesięciu tysięcy zajmują kilkanaście minut ale możliwe są też kredyty o wyższej wartości. Zależy to od indywidualnej zdolności kredytowej Klienta. Jesienią wystartujemy z bonami dla Klientów o wartości 7 tysięcy złotych, które będzie można wykorzystać w ramach dalszej współpracy z nami. Szczegóły kolejnych promocji jubileuszowych już wkrótce.
Rozmawiał Jarosław Knap
Zdjęcia : Excellent Realizacje Pod Klucz
Więcej informacji i warianty wykończeń firmy Excellent Realizacje Pod Klucz można znaleźć TUTAJ